靖边县民政局关于面向社会征集婚介行业乱象问题线索的公告

广大居民朋友：

为持续规范靖边婚恋中介服务市场秩序，整治婚恋中介行业突出问题，严厉打击虚假包装宣传、婚托婚骗、违规收费、服务承诺造假、会员信息审核流于形式、客户个人信息泄露等各类违法违规行为。即日起至2027年2月，县民政局将会同县网络安全应急指挥中心、县公安局、县市场监督管理局等相关部门，在全县组织开展婚介机构专项整治行动。现面向社会广泛征集相关问题线索。

一、线索征集范围

全县范围内开展有偿婚恋介绍业务的线下婚介门店、线上婚恋服务平台、自媒体婚恋账号及其他从事婚恋中介服务的经营主体。

二、重点征集问题线索

（一）无证无照经营、超范围开展婚介服务；

（二）虚构会员资料、夸大服务效果，进行虚假宣传；

（三）安排婚托见面，实施婚恋欺诈；

（四）收费项目不透明、在标价之外加价提供服务，设置不公平霸王条款；

（五）会员身份、资质审核不严，放任不实信息上架；

（六）违规收集、泄露、买卖服务对象个人信息；

（七）其他扰乱婚介市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。

三、线索举报渠道

（一）政务服务便民热线：12345

（二）消费维权投诉：12315

（三）涉嫌诈骗等刑事警情：110

（四）其他婚介服务违规问题（如虚假宣传、无证经营、信息泄露等）：可直接拨打县民政局、县公安局、县市场监督管理局等相关部门监督举报电话（详见本公告末尾“各部门举报电话”列表）。

四、有关注意事项

（一）提交线索时，请尽可能写明涉事机构名称、经营地址、具体事件经过，并一并附上合同协议、缴费单据、聊天记录、截图照片等佐证材料，便于核查处置。

（二）倡导实名举报，我们将严格遵守保密规定，依法保护举报人的个人信息与合法权益。

（三）线索反映应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，否则将承担相应法律责任。

五、温馨提示

广大群众在选择婚恋中介服务时，务必提前核验机构经营资质，仔细阅读并签订正式书面服务合同，妥善保存付款凭证。警惕“保证脱单”“百分之百成功”这类夸大承诺，遇到消费纠纷或疑似诈骗情形，请及时依法维权。

规范婚恋中介行业，需要全社会共同参与，欢迎居民积极提供相关问题线索！

各部门婚介乱象监督举报电话：

靖边县民政局：0912－4621221

靖边县公安局：0912－4646131

靖边县市场监管局：0912－4619694

靖边县民政局

2026年9月29日