靖边县政务信息化服务中心2023年度工作总结及2024年工作计划

2023年，县政务信息服务中心在县委、县政府和县政府办的坚强领导下，根据政府办年度目标责任考核，县政务信息化服务中心秉承“依法公开、安全防护、回应关切、保障服务”的工作理念，忠诚履职，勇于担当，较好地完成了各项工作任务，为全县经济社会高质量发展作出了积极贡献。值得一提的是今年2月份、7月份和10月份分别被评为2022年度全市政务公开优秀单位、2022年度12345政务服务便民热线卓越奉献奖和2022年度全县“扫黄打非”先进集体，县政府网站再次被评为2023年度中国优秀政务网站。

一、2023年工作完成情况

这一年，我们健全制度促规范。制定和健全了《靖边县政务信息化服务中心各股室岗位职责调整与干部职工分工》《靖边县政务信息化服务中心财务管理制度（试行）》《靖边县政务信息化服务中心工作人员绩效考核工作方案（试行）》《靖边县政务信息化服务中心考勤制度》等内部管理制度。根据岗位定人，做到人人有事干、事事有人干，杜绝出现了“躺平式”干部。对于重大事项，严格落实“三重一大”制度，由中心股级以上领导干部参加、投票决定。积极配合审计组做好了审计工作，是对中心工作阶段性检验。通过“钉钉”和“得力e＋”软件等信息技术进行办公考勤，严格执行请销假制度，从股（科）室、办公室、副主任到主任进行逐级审批，对违反制度的干部职工在全体大会上进行了通报批评。同时，发挥了考核的导向作用，切实用好考核这个指挥棒，把压力传下去、把责任落下去，形成了比学赶超的良好工作氛围。

这一年，我们深入公开提质效。坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，深入推进政务公开工作。更新了政务公开领导小组成员，有力地保障了政府信息公开工作稳步推进。按照要求组织了全县各镇、各部门按时完成政府信息公开工作年度报告。根据中省市政务公开工作要点，印发了《关于进一步加强县政府门户网站内容保障工作的通知》，进一步细化了各单位信息保障工作任务，明确责任，协同配合，信息发布严格落实“三审三校”制度，并及时转载了上级政府网站发布的重要政策信息。全年共计发布政府信息5486条。全年指导督促各镇各部门按照《陕西省政府信息依申请公开答复示范文本》依法依规答复政府信息公开申请23件。严格执行保密审查制度，确保“涉密信息不上网、上网信息不涉密”，依托陕西省政府网站与政务新媒体监管平台系统，每季度对政府网站和政务新媒体进行常态化监测，根据监测反馈的问题，进行通报并及时整改。对不能满足开设要求的15家政务新媒体予以了注销关停。进一步健全了政策解读制度，突出对行政重大决策、重要法规和政府常务会议的解读。全年累计解读25个，其中，文字解读2个、图解8个、视频解读1个，常务会议解读14个。持续推进基层政务公开标准化规范化建设，标准目录延伸到社区，完善了政务公开专区、增添了新的政策资料。根据省市政务公开绩效评估指标，制定了我县考核细则，并对各单位进行考核，评选出优秀和较差单位。切实提升了我县政府信息公开质效。今年2月份被评为2022年度全市政务公开优秀单位，边罡同志荣获先进个人。

这一年，我们回应关切解民忧。建立了“集中受理、统一协调、限时办结”的工作模式。3月中旬，按照上级部门的统一安排，将“百姓问政”与12345政务服务便民热线进行了融合，出台了《靖边县12345政务服务便民热线和县长信箱运行管理办法》，每日按规定时限对12345政务服务便民热线、县长信箱进行转办审核发布及回访、实地查看，并在政府门户网站和政务新媒体发布事关民生的热点问题。全年累计办理县长信箱和12345政务服务便民热线共受理群众诉求24376件，其中，12345政务服务便民热线共9718件，已办结9473件（直办14217件），县长信箱441件，均在规定时限办理，办结率98％。出现未按期答复的信件由县长亲自批示督办，县政府部门绩效评价服务中心对相关单位予以通报，反复问政的由县纪委对相关单位负责人进行约谈问责。全年共计通报了3次、交由县长批示441件、督办15件。积极配合县委巡察办和县营商办提供相关问题线索。实行“月统计，季通报，年考核”工作制度。每月将办理信件装订成册，按季度进行通报，年终进行目标责任考核。组织各单位规范开展“邀请公民走进县镇政府”和“在线访谈”活动，共22期。着力解决了群众“急难愁盼”问题，持续回应群众关切。7月份被市12345政务服务便民热线中心授予2022年度12345政务服务便民热线卓越奉献奖，赵保佑同志荣获先进个人。

这一年，我们强化基础保安全。坚持加强基础建设，保障全县机关单位政务网络畅通、安全。6月份，对全县接入电子政务网络的所有单位进行了为期一周的安全检查，并对检查中存在问题的单位进行告知，并及时进行整改，以保障电子政务网络的畅通与安全。严格按照《靖边县电子政务外网网络与信息安全应急预案》的要求，加强了对相关人员的培训和管理力度。积极配合省市单位做好数字政府建设调研工作。在政务数据中心中安装了全信防火墙及入侵防御设备（IPS）、服务器端天擎360杀毒软件，配合入侵检测与漏洞扫描解决一系服务器安全问题。同时，接入了明域网络安全行为管理系统，全面了解上网情况和网络使用情况，提高网络使用效率和工作效率，最大限度地避免不当的上网行为带来的潜在风险和损失。12月份开展了等级保护及渗透测试工作，现已步入流程审批阶段。全年共处理了日常故障377起，未发生重大网络安全事故。

这一年，我们优化后勤提服务。坚持安全至上，更换了办公区的监控设备，执行24小时值班制度，每天夜间对各楼层巡查2次。今年组织对办公区安全检查共计6次，排查出安全隐患8处，并及时整改完毕。并对办公区内车辆停放进行了规整。制定了食品安全责任制，从采购到餐桌实行责任追究制度，每天对餐厅进行2次整体的卫生清洁，并更换了部分餐具，不断改进了菜肴质量。严格遵守食品卫生操作规程和餐具洗涤操作流程，增设了防除“四害”装置和设备。同时，库房储存严格分类保管，做好记录台账。全年未发生食品安全问题。坚持定时卫生保洁监督管理制度，做到每天定时卫生检查、督导，对办公区内存在用电、用水浪费，卫生脏乱差等现象及时记录纠正。不断加强设备设施巡检和养护，更换了锅炉、部分管网和线路等设施设备。全年累计对各类设施设备的日常维护保养和定期检修1200余次。努力营造了一个安全舒适、环境优美、服务热情地办公场所。

这一年，我们激发党建增活力。坚持集体学习和个人自学相结合，中心全体干部职工深入学习贯彻了党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，学好必读书目，搞好个人自学，全年共参加集体学习15次、专题研讨6次、党课4次、主题党日活动12次，书写学习心得体会240篇，记录学习笔记160万字。坚决落实省委第四巡视组反馈的问题，对涉及的问题进行了逐条整改。严格坚持组织生活会、“三会一课”等基本制度，按照《中国共产党发展党员工作细则》抓好发展党员工作，2023年发展积极分子2名。开展了义务植树主题党日活动，进行了宪法学习，协助上级党组织举办了庆“三八妇女节”和“五一”干部职工趣味活动。中心党员自觉、足额、按时缴纳了党费。

这一年，我们抓好作风建强队。制定了《靖边县政务信息化服务中心干部作风能力提升年实施方案》《靖边县政务信息化服务中心关于开展“知敬畏、明底线、守纪律、讲规矩”大学习大讨论活动的通知》，并严格贯彻实施。中心全体干部深入贯彻落实省市县关于“三个年”行动安排部署，以“学党纪法规、守纪律规矩”为主题，将“知敬畏、明底线、守纪律、讲规矩”大学习大讨论作为加强干部作风能力提升年的重要抓手和“六聚焦六强化”为抓手，深入查摆问题，对照检查，建立了整改台账，明确整改责任和期限，全面完成了各项整改任务。强化正风肃纪，严格要求干部遵纪守法、按规矩办事，做到有令必行、有禁必止。持续巩固拓展作风建设专项行动成果，切实破解中心干部作风不扎实、能力不突出等问题，教育引导中心干部强化学习、遵规守纪、苦干实干，以过硬的本领担当作为。全年共通报批评、诫勉谈话13人次。

这一年，我们从严治党推廉政。严格落实“一岗双责”职责，持续抓好中心作风建设。认真贯彻执行中央八项规定精神和“三重一大”制度，要求领导干部严格落实重大事项上报制度，认真学习了党内法规制度，坚持把党的政治建设放在首位。从严执行公务接待、办公用房、公务用车等相关规定。按照组织要求收集并上报了领导干部廉政档案。常态化开展党风廉政建设会，并邀请上级党组织领导和派驻纪检监察组成员参加。为加强党员干部队伍廉政建设，坚持党支部每季度开展1次学习活动，组织观看了警示教育片，进一步树立为民务实清廉的良好形象。

二、存在的问题及2024年工作计划

回顾去年工作，虽然取得了不少成绩，但具体工作中依然存在一些问题和不足：一是对党建工作的投入不够深入；二是党风廉政建设工作监督的力度还不够大；三是对工作任务标准不够高。2024年，我中心将继续围绕县委、县政府和县政府办重点工作，立足本职，紧盯短板，切实提升工作质量和效率，力求各项工作做到主动、规范、超前，努力推动整体工作再上新台阶。主要做好以下几个方面的工作：

一是加强理论学习，提高综合素质。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，同业务知识相结合，细化落实学习方案。通过培训、监督、考核等方式提高中心队伍的政治素养、理论水平、业务能力，持续打造忠诚干净担当的干部队伍。

二是强化统筹协调，提升服务水平。紧紧围绕县委、县政府的决策部署和县政府办的目标任务，划分职责，完成我县数字政府“十四五”规划，持续推进基层政务公开向镇村延伸，12345热线办理提质增效，切实提升中心服务水平。

三是突出党建引领，加强廉政建设。以党建为引领，持续推进党风廉政建设。严格落实中央八项规定及实施细则，严格落实“一岗双责”职责，持续抓好中心作风建设，促进工作作风不断提高，加强党员干部队伍廉政建设。